Trocas e Devoluções:
Nossa Política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
Produto em desacordo com o pedido;
Produto em não conformidade;
Lei do arrependimento.
Fique atento antes de comprar:
- Com a descrição exata do produto que você quer comprar;
- Com a cor do produto;
- Com a quantidade escolhida;
A troca de mercadoria por motivo de não conformidade somente será realizada pelo mesmo produto em perfeitas condições de uso.
O prazo máximo para conclusão do atendimento é de até 30 dias contados da data de emissão do seu pedido.
Como solicitar trocas de produtos?
Enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- NF-e;
- Número do Pedido;
- CPF ou CNPJ do comprador;
- Telefone e e-mail para contato;
- Informar o motivo da troca; (Descreva o ocorrido de forma clara e direta. Desta forma, a área responsável poderá analisar corretamente sua necessidade).
Para devolução do produto.
O produto deve estar isento de danos físicos na embalagem original de recebimento.
Realizamos troca por não conformidade de produto, mas não são cobertos danos por mau uso ou mau acondicionamento dos mesmos.
O produto deverá estar dentro das normas de garantia do fabricante as embalagens originais devem estar íntegras, isentas de manuscritos, etiquetas ou qualquer outro acessório que prejudique a embalagem original do fabricante.
Após o envio da solicitação nossa equipe entrará em contato para orientações em até 48h uteis com as informações para a troca/devolução.